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| As respostas para as dúvidas mais frequentes no petkurt.com |
| O que é o petkurt.com? |
| Como acessar o petkurt.com? |
| Posso usar o petkurt.com sem fazer um cadastro? |
| Como faço o cadastro? |
| Eu pago para acessar o petkurt.com? |
| Como funciona o petkurt.com? |
| Posso cadastrar quantos pets no meu perfil? |
| Tem dados no meu perfil e/ou no perfil do meu pet que estão vazios, como consigo completar estes dados? |
| Os dados do meu perfil estão errados ou incompletos, o que fazer? |
| Como é a relação de amizade dentro do petkurt.com? |
| Como funciona a navegação dentro do petkurt.com? |
| Como encontro um amigo? |
| Como convido um amigo que não participa do petkurt.com a vir participar? |
| Como coloco ou troco a minha foto que aparece no meu perfil? |
| Como coloco ou troco a foto que aparece no perfil do meu pet? |
| Posso apagar uma foto existente do meu perfil ou do perfil do meu pet? |
| Estão usando a minha foto ou a foto do meu pet em outro perfil, o que devo fazer? |
| O que são Comunidades? |
| Como posso entrar em uma Comunidade? |
| Como apago uma comunidade? |
| O que são Comunidades amigas? |
| O proprietário de uma Comunidade precisa de autorização para adicionar uma outra Comunidade como amiga? |
| Como alterar a senha? |
| Está mostrando errado o número de cantadas ou recados, o que devo fazer? |
| Como faço para cancelar minha conta do petkurt.com? |
| Como apago o perfil de um dos meus pets? |
| Meu pet foi retirado da GALERIA antes do término da votação, por que isso aconteceu? |
| Por que participar da GALERIA? |
| Como participar da GALERIA? |
| Quando a foto do pet é publicada? |
| Quanto tempo a foto do pet fica na GALERIA? |
| Quantas vezes um mesmo pet pode participar da GALERIA? |
| Um mesmo pet pode participar com mais de uma foto na GALERIA? |
| Um pet que já ganhou algum prêmio pode participar da GALERIA? |
| Como o pet aparece na capa do petkurt.com? |
| Como ganhar prêmios na GALERIA? |
| Se meu pet ganhar, quanto tempo ele fica no MEDIA BOX? |
| Posso ganhar prêmios sem estar na GALERIA? |
| Um mesmo pet poderá acumular prêmios ou ganhar seguidas vezes na GALERIA? |
| O que acontece quando acaba uma GALERIA? |
| Meu pet está na GALERIA, como votar nele? |
| Por que as fotos dos pets nunca aparecem no mesmo lugar na GALERIA? |
| Outras pessoas podem votar no meu pet? |
| Na GALERIA um mesmo pet pode receber vários votos seguidamente? |
| Como garantir que meu pet receba muito votos na GALERIA? |
| Não encontrei resposta para a minha dúvida, o que devo fazer? |
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| O que é o petkurt.com? O petkurt.com é um portal onde um dono de um ou vários pets acessa um grande banco de dados onde outros donos se cadastraram possibilitando a troca de informações, experiências e criando uma grande família através de interesses comuns. |
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Como acessar o petkurt.com? Assim que a página se abrir você poderá acessar as diversas áreas dentro do petkurt.com e se desejar fazer parte da rede de relacionamentos mais animal da internet bastará somente que você faça o cadastro seu e do seu pet(s) que é gratuito, rápido e super fácil. |
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| Posso usar o petkurt.com sem fazer um cadastro? Sim! Existem várias áreas úteis dentro do petkurt.com que você poderá acessar livremente, porém a área de relacionamento só é possível acessar fazendo o seu cadastro que é gratuito, fácil e muito rápido de fazer. |
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Como faço o cadastro? |
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| Eu pago para acessar o petkurt.com? O acesso ao site petkurt.com é totalmente gratuito! |
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| Como funciona o petkurt.com? O petkurt.com é bem simples de usar, você poderá interagir como dono ou como pet, claro que a maioria das funcionalidades do petkurt.com estão disponíveis quando você navega através do seu pet, pois este espaço é para eles! |
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| Posso cadastrar quantos pets no meu perfil? Você pode cadastrar quantos pets possuir, para acrescentar outro(s) pet(s) existe a opção "Adicionar outro pet". |
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| Tem dados no meu perfil e/ou no perfil do meu pet que estão vazios, como consigo completar estes dados? Os dados que você não consegue preencher na hora do cadastro poderão ser preenchidos em Editar perfil tanto para o dono quanto para o pet. |
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| Os dados do meu perfil estão errados ou incompletos, o que fazer? Para completar ou arrumar algum dado incorreto basta ir em Editar perfil, existe esta opção tanto para o dono(a) quanto para o pet.. |
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| Como é a relação de amizade dentro do petkurt.com? Somente os pets tem amigos diretos, os donos se relacionam com outros donos através dos seus pets e/ou através da opção "Donos ligados a mim". |
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| Como funciona a navegação dentro do petkurt.com? Basicamente as opções dentro do petkurt.com estão disponíveis em dois lugares chamados MENU HORIZONTAL e MENU VERTICAL. |
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| Como encontro um amigo? Na opção "Painel de pesquisa" e "Encontre amigos" você terá acesso a um painel de buscas onde poderá encontrar outros pets, donos ou comunidades. |
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| Como convido um amigo que não participa do petkurt.com a vir participar? Você deve acessar a opção Convide amigos no menu horizontal, para enviar o convite você deve saber qual o endereço de e-mail do amigo a ser convidado. |
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| Como coloco ou troco a minha foto que aparece no meu perfil? Para colocar uma nova foto ou trocar uma existente no seu perfil você deve acessar Editar perfil (do dono) e em seguida a opção Foto do Dono. |
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| Como coloco ou troco a foto que aparece no perfil do meu pet? Para colocar uma nova foto ou trocar uma existente no perfil do seu pet você deve acessar Editar perfil (do pet) e em seguida a opção Foto Pet. |
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| Posso apagar uma foto existente do meu perfil ou do perfil do meu pet? Não, uma vez colocada a foto só é possível trocá-la, lembrando que perfis sem foto não poderão usar todas as funcionalidades do petkurt.com. |
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| Estão usando a minha foto ou a foto do meu pet em outro perfil, o que devo fazer? O petkurt.com não tem como controlar as propriedades das imagens publicadas nele devido a internet não permitir este controle, sendo assim recomendamos colocar os nomes de quem aparece na foto na própria imagem. |
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| O que são Comunidades? Comunidades são grupos de pets com interesses comuns, nas comunidades os pets poderão debater temas nos fóruns, criar eventos e terão um espaço próprio com um ambiente muito familiar. |
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| Como posso entrar em uma Comunidade? Para entrar em uma Comunidade basta clicar em Entrar na Comunidade no meu lateral. |
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| Como apago uma comunidade? Uma comunidade ao ser criada automaticamente ela já terá um participante, seu criador. Uma comunidade só pode ser apagada desde que não tenha mais nenhum outro participante, ou seja, se você tem uma comunidade e nela tiverem participantes, além de você, a comunidade não poderá ser apagada. O motivo desta restrição é evitar que os outros participantes sejam prejudicados. |
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| O que são Comunidades amigas? O proprietário de uma Comunidade pode indicar até 6 Comunidades amigas para que todos os participantes da Comunidade as conheçam, a indicação de uma Comunidade amiga não segue nenhum critério além da vontade do proprietário. |
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| O proprietário de uma Comunidade precisa de autorização para adicionar uma outra Comunidade como amiga? A eleição de uma Comunidade amiga é livre, não precisa de nenhum tipo de autorização do proprietário da Comunidade indicada. |
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| Como alterar a senha? Para alterar a sua senha você deve acessar Editar perfil onde há a opção correspondente. |
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| Está mostrando errado o número de cantadas ou recados, o que devo fazer? Envie uma mensagem para suporte@petkurt.com solicitando a verificação, esta solicitação deve ser enviada através da conta de e-mail cadastrada no petkurt.com. |
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| Como faço para cancelar minha conta do petkurt.com? Para cancelar sua conta do petkurt.com você deve enviar um e-mail para cancelamento@petkurt.com, a mensagem deve ser enviada através da conta de e-mail cadastrada no petkurt.com informando a senha e o motivo do cancelamento, pedimos que envie o motivo apenas para que possamos melhorar este serviço. |
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| Como apago o perfil de um dos meus pets? Esta opção só é válida para apagar um pet do seu perfil, pra deixar de usar o petkurt.com e ter sua conta cancelada você deve solicitar o cancelamento da sua conta e não de um pet. Só é possível apagar o perfil de um pet quando você possuir mais de um pet cadastrado. Para solicitar que o perfil de um dos seus pets seja apagado você deve escrever no lugar do nome do seu pet EXATAMENTE em letras maiúsculas APAGAR ESTE PERFIL PET. Lembre-se que ao escrever isso no lugar do nome do seu pet este pet será apagado. Nosso sistema faz verificações periódicas, um pet poderá esperar alguns poucos dias até que seja apagado, basta esperar, não é necessário enviar e-mails pedindo a exclusão do pet. |
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| Meu pet foi retirado da GALERIA antes do término da votação, por que isso aconteceu? Quando for verificado qualquer problema no processo de votação o pet será retirado para análise, isso significa que nossa equipe irá verificar se a votação está sendo prejudicada, fraudada, automatizada ou qualquer outra tentativa de manipulação. Quando isso ocorrer o pet não participará da votação daquele período e poderá voltar no período seguinte de acordo com o resultado da análise. |
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| Por que participar da GALERIA? A GALERIA é uma vitrine onde donos orgulhosos exibem seus belos e amados pets para milhares de visitantes diários e, além disso, concorrem a prêmios. |
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| Como participar da GALERIA? Para participar da GALERIA envie uma mensagem para petgaleria@petkurt.com com o nome e o NIP do pet, nome do dono, o texto de autorização e 2 fotos do pet com tamanho mínimo de 300x300 pixels anexadas na mensagem. |
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| Quando a foto do pet é publicada? Devido ao grande número de participantes existe uma fila de espera e devido a esta fila um pet demora até 40 dias pra entrar na GALERIA, o dono do pet é avisado com antecedência quando seu pet for publicado. Esta espera varia de acordo com o número de participantes. |
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| Quanto tempo a foto do pet fica na GALERIA? Depende do número de participantes, sempre que uma nova GALERIA se incia é informada a data de início e do término, após este período a GALERIA é renovada e novos pets irão participar. |
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| Quantas vezes um mesmo pet pode participar da GALERIA? Um mesmo pet pode participar da GALERIA quantas vezes desejar. |
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| Um mesmo pet pode participar com mais de uma foto na GALERIA? Sim, poderá ocorrer de haver duas ou mais fotos na GALERIA de um mesmo pet, porém caso haja premiação para os primeiros colocados um mesmo pet só poderá ganhar um único prêmio. |
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| Um pet que já ganhou algum prêmio pode participar da GALERIA? Sim, tendo ganho este prêmio através da GALERIA ou não, basta enviar as fotos novamente para nova participação. |
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| Como o pet aparece na capa do petkurt.com? Na capa do petkurt.com existe um espaço exclusivo da GALERIA que é visualizado por milhares de visitantes diários, para aparecer lá o pet tem que ficar entre os 10 pets mais votados, isso acontece em tempo real e o pet que ganha uma galeria, ou seja, que é o mais votado, aparece dentro do nosso MEDIA BOX que é o lugar de maior destaque dentro do petkurt.com. |
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Como ganhar prêmios na GALERIA? |
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| Se meu pet ganhar, quanto tempo ele fica no MEDIA BOX? Ele ficará em destaque no MEDIA BOX até que haja outro ganhador. |
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| Posso ganhar prêmios sem estar na GALERIA? Sim, eventualmente grandes nomes do mercado pet oferecem premiações para os cadastrados no petkurt.com. Fique de olho e aproveite sempre que houverem estas ações. |
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| Um mesmo pet poderá acumular prêmios ou ganhar seguidas vezes na GALERIA? Nenhum prêmio da GALERIA é acumulativo e um mesmo pet poderá ganhar duas ou mais vezes seguidas até que outros participantes se manifestem contrários, se isso ocorrer este pet não poderá participar da GALERIA seguinte mas poderá voltar a participar em seguida. |
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| O que acontece quando acaba uma GALERIA? O pet mais votado ganha o seu prêmio e uma nova GALERIA começa com novos pets. |
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| Meu pet está na GALERIA, como votar nele? Abaixo da foto de cada pet tem o botão "Votar neste pet" e ao clicar nele você irá para uma tela de confirmação onde haverá outro botão abaixo da foto do pet, clique nele e pronto! |
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| Por que as fotos dos pets nunca aparecem no mesmo lugar na GALERIA? Isso é feito para que nenhum pet seja beneficiado pelo posicionamento na página, isso garante condições de igualdade para todos os pets. |
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| Outras pessoas podem votar no meu pet? Sim, qualquer pessoa pode votar no seu pet, sendo ele cadastrado no petkurt.com ou não, basta acessar a página da galeria e votar quantas vezes quiser. |
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| O que acontece quando alguém ganha um prêmio especial? Os prêmios especiais são oferecimento de empresas normalmente do ramo pet, para cada caso haverá as regras estabelecidas pela empresa responsável pelo prêmio. |
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| Na GALERIA um mesmo pet pode receber vários votos seguidamente? Sim, um mesmo pet pode ser votados seguidamente por quantas pessoas forem, quanto maior o número de pessoas votando em um mesmo pet maiores são as chances dele ganhar a GALERIA. |
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| Como garantir que meu pet receba muito votos na GALERIA? Muito fácil, basta que você peça ao maior número de pessoas possível que votem no seu pet, envie o endereço http://www.petkurt.com/petgaleria para eles e bons votos! |
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| Não encontrei resposta para a minha dúvida, o que devo fazer? Envie uma mensagem para suporte@petkurt.com que a nossa equipe irá te dar toda a ajuda possível, lembre-se que quanto mais detalhada for a sua mensagem melhor poderemos lhe ajudar. |
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